Bei einem Stromausfall zählt ein kühler Kopf. Mit der richtigen Reihenfolge grenzen Sie die Ursache des Stromausfalls in wenigen Minuten ein – vom Sicherungskasten bis zum Hausanschluss. Dieser Leitfaden führt Sie sicher und sequenziell durch die erste Diagnose beim Stromausfall.

Auf einen Blick

Strom weg oder Sicherung raus? Unser 24-Stunden-Elektronotdienst hilft bei Stromausfall, FI-Auslösung und Kurzschluss sofort weiter.

  • Diagnose dauert maximal 5 Minuten – Schritt für Schritt, mit klaren Abbruchkriterien.

  • Erst Pfad bestimmen: Hausanlage (Hausflur leuchtet) oder Netz (Nachbarn dunkel)?

  • Im Sicherungskasten nur ansehen, niemals hinter die Klemmenabdeckung greifen.

  • Reset funktioniert nur mit ausgesteckten Verbrauchern – sonst bleibt der Fehler unentdeckt.

  • Bei Schmorgeruch, Rauch oder Hitze Diagnose abbrechen, Notdienst rufen.

So diagnostizieren Sie einen Stromausfall: 5 Schritte

  1. Hausflur-Licht prüfen – leuchtet es, ist nur Ihre Wohnung betroffen.

  2. Sicherungskasten ansehen, ohne hineinzugreifen – ist ein Schalter unten?

  3. Wenn ja, alle Verbraucher des Stromkreises ausstecken und Schalter wieder hochlegen.

  4. Hält er nicht, einen Verbraucher nach dem anderen wieder einstecken.

  5. Bei Schmorgeruch oder Rauch sofort Notdienst rufen.

Lead

Wenn der Strom plötzlich weg ist, beginnt die Diagnose mit drei einfachen Fragen – keine technische Ausbildung nötig. Ist nur Ihre Wohnung dunkel oder leuchtet der Hausflur? Steht im Sicherungskasten ein Kipphebel niedriger als die anderen? Riecht oder sieht etwas verdächtig aus? Innerhalb der nächsten fünf Minuten lässt sich klären, ob Sie selbst eine Sicherung zurücksetzen dürfen, ob ein Verbraucher schuld ist oder ob ein Fachbetrieb ran muss. Diese Anleitung führt Sie minutengenau durch jede Verzweigung – gestützt auf VDE, Bundesnetzagentur, BBK und ZVEH. Wir nennen kein Markenprodukt, sondern beschreiben, was Sie sehen und ab wann Sie aufhören sollen. Stand: Mai 2026.

Minute 1: Sind Sie alleine betroffen?

Die erste Frage entscheidet über alles, was danach kommt: Liegt das Problem bei Ihnen oder im Netz? Eine Minute reicht, um die Antwort zu finden.

Mehrfamilienhaus

Werfen Sie einen Blick ins Treppenhaus. Brennt dort das Licht, ist Ihr Hausanschluss in Ordnung – das Problem sitzt innerhalb Ihrer Wohnung. Ist auch das Treppenhaus dunkel und Sie hören aus den Nachbarwohnungen weder Fernseher noch Musik, ist mindestens das ganze Haus betroffen. Schauen Sie aus dem Fenster: Sind die Straßenlaternen aus? Dann handelt es sich um eine Netzstörung.

Einfamilienhaus

Schauen Sie aus dem Fenster auf die Außenbeleuchtung der Nachbarn oder rufen Sie kurz an. Ist beim Nachbarhaus alles in Ordnung, liegt das Problem in Ihrer eigenen Anlage. Sind auch Nachbarn dunkel, prüfen Sie zusätzlich Straßenlaternen.

Mobilfunk-Check

Falls Mobilfunk noch funktioniert, hilft ein kurzer Blick auf die Webseite oder den X-Account Ihres Verteilnetzbetreibers – größere Störungen werden dort meist innerhalb weniger Minuten angezeigt. Die Warn-App NINA des BBK informiert über regionale Notlagen. Laut Bundesnetzagentur ist im Störfall der Netzbetreiber, nicht der Stromanbieter, der richtige Ansprechpartner; seine Telefonnummer steht auf der letzten Stromrechnung oder an einem Aufkleber am Zählerschrank.

Falls Nachbarn ebenfalls dunkel sind, lesen Sie weiter im Sub-Artikel zum großflächigen Stromausfall im Stadtviertel.

Minute 2: Sicherungskasten ansehen, ohne hineinzugreifen

Der Sicherungskasten ist die zweite Station der Diagnose. Wo er sitzt, hängt vom Baujahr und vom Gebäudetyp ab: In einer modernen Wohnung typischerweise im Flur in einer kleinen Klappe; in älteren Mehrfamilienhäusern an der Wand neben der Wohnungstür oder im Treppenhaus. Bei Mehrfamilienhäusern befindet sich der Hausanschluss-Raum (Hauptverteiler) im Keller – dieser Bereich ist allein dem Netzbetreiber und der Hausverwaltung vorbehalten.

Was Sie sehen dürfen

Öffnen Sie die Klappe des Wohnungs-Sicherungskastens und leuchten Sie mit der Taschenlampe hinein. Ein ausgelöster Leitungsschutzschalter zeigt seinen Kipphebel klar nach unten oder in eine Mittelposition – die anderen stehen oben. Ein FI-Schalter (oft mit „RCD" oder „FI" beschriftet, mit einer kleinen Test-Taste versehen) steht im ausgelösten Zustand ebenfalls in der unteren Stellung; oft springt dabei die Test-Taste mit heraus.

Was Sie nicht anfassen

Plomben, Klemmen oder Bereiche hinter der Klemmenabdeckung sind tabu. Diese Teile sind nach HwO Anlage A und der ZVEH-Auslegung dem eingetragenen Elektrobetrieb vorbehalten. Konkret heißt das:

  • Plombe nicht entfernen.

  • Klemmenabdeckung nicht abschrauben.

  • Keinen ausgebauten Schmelzeinsatz selbst tauschen.

  • Bei schwarzen Verfärbungen, Schmorgeruch oder hörbarem Knistern: Klappe schließen, Notdienst rufen.

Wenn ein Leitungsschutzschalter gefallen ist, lesen Sie für die typischen Ursachen den Sub-Artikel Sicherung fliegt raus – Überlast oder Kurzschluss.

Minute 3: Den ausgelösten Schalter sicher zurücksetzen

Bevor Sie irgendetwas zurückschalten, müssen die Verbraucher des betroffenen Stromkreises vom Netz. Sonst springt der Schalter sofort wieder heraus oder – schlimmer – Sie übersehen den eigentlichen Auslöser.

  1. Verbraucher trennen. Ziehen Sie an allen Steckdosen des Raums die Stecker: Wasserkocher, Föhn, Toaster, Drucker, Powerline-Adapter. Auch die Mehrfachsteckdose komplett trennen.

  2. Schalter sauber zurücklegen. Bewegen Sie den Kipphebel des LS- oder FI-Schalters bis zum Anschlag nach unten und dann ohne Pause ganz nach oben. Halbe Bewegungen führen zu Kontaktfehlern.

  3. Bleibt der Schalter oben? Gut. Stecken Sie jetzt jeden Verbraucher einzeln wieder ein, mit ein paar Sekunden Pause zwischen den Geräten. Der Verursacher meldet sich, indem der Schalter erneut auslöst – Sie haben das schadhafte Gerät gefunden.

  4. Springt der Schalter sofort wieder heraus, obwohl noch kein Gerät dranhängt? Dann liegt der Fehler in der festinstallierten Leitung. Diagnose abbrechen, Fachbetrieb rufen.

  5. FI-Schalter, der nicht hochkommt? Drücken Sie nicht die Test-Taste – die ist für die Funktionsprüfung im fehlerfreien Zustand vorgesehen. Lassen Sie ihn unten und rufen Sie den Elektrobetrieb.

Hintergrund: Der FI-Schalter ist nach DIN VDE 0100-410 das zentrale Schutzgerät gegen elektrischen Schlag. Die VDE-Empfehlung sieht vor, dass Sie die Test-Taste etwa alle sechs Monate drücken; der Schalter muss sofort herausspringen. Tut er das nicht, ist er defekt.

Wenn die Diagnose zeigt, dass der FI durch ein einzelnes Gerät ausgelöst wurde, lesen Sie für die Folge-Schritte unseren Sub-Artikel FI-Schalter ausgelöst – Geräte einzeln prüfen.

Minute 4: Wenn keine Sicherung gefallen ist

Manchmal ist der Strom weg, aber kein Schalter sieht „nach unten" aus. Dann verlässt der Fehler den Bereich, in dem Laien selbst diagnostizieren dürfen.

Häufige Ursachen sind:

  • Defekter Neutralleiter in einer Steckdose oder im Verteiler – Spannung liegt an, aber der Stromkreis ist nicht geschlossen.

  • Lose Klemme in der Anschluss-Dose, oft nach Stromer-Arbeiten oder durch Vibration.

  • Innerlich defekte Sicherung, deren Kipphebel scheinbar oben steht, aber die Verbindung intern unterbrochen ist.

  • Hausanschluss-Probleme, etwa nach Bauarbeiten in der Straße oder bei einer Phasenstörung.

Eine einfache Eingrenzung: Stecken Sie eine bekannte Lampe in eine andere Steckdose des gleichen Raums oder einer Nachbarwohnung. Funktioniert sie dort, ist nur eine Steckdose betroffen. Funktioniert sie nirgends, betrifft das Problem einen größeren Bereich.

WEG-Grenze

Im Mehrfamilienhaus endet das Sondereigentum des Wohnungseigentümers nach gängiger WEG-Auslegung an der Wohnungs-Sicherung. Alles davor – Etagenverteiler, Steigleitung, Hausanschluss – ist Gemeinschaftseigentum. Wer dort eine defekte Leitung vermutet, meldet das Problem bei der Hausverwaltung; ein selbst beauftragter Elektriker kann ohne Freigabe der Gemeinschaft nicht am Gemeinschaftsanlagen-Teil arbeiten.

Eine ausführliche Behandlung dieses Falls finden Sie unter Stromausfall, aber keine Sicherung gefallen – was steckt dahinter.

Minute 5: Wann Sie sofort einen Fachbetrieb rufen

Vier Symptome sind die roten Linien – bei ihnen brechen Sie jede Diagnose ab:

  • Schmorgeruch oder sichtbarer Rauch im Bereich des Sicherungskastens oder einer Steckdose.

  • Schwarze oder braune Verfärbung an einer Steckdose, einem Schalter oder einem Kabel.

  • Knacken, Knallen oder Brummen, das aus der Wand oder dem Verteiler kommt.

  • FI-Schalter rastet sofort wieder aus, ohne dass ein Verbraucher dranhängt – Hinweis auf einen Isolationsfehler in der festinstallierten Leitung.

In all diesen Fällen schalten Sie – sofern gefahrlos möglich – den Hauptschalter aus und rufen den Elektro-Notdienst. Tritt ein Personenschaden ein (Stromschlag, Kribbeln, Bewusstseinsstörung), hat der Notruf 112 Vorrang. Die DGUV und die BG ETEM weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Eigensicherung der Helfer Vorrang vor jeder Bergung hat – berühren Sie eine unter Strom stehende Person nicht direkt.

Eingriffe an festinstallierten Anlagen sind nach HwO Anlage A dem eingetragenen Elektrohandwerk vorbehalten – auch wenn Sie es technisch könnten.

5-Minuten-Diagnose im Überblick

Minute

Aktion

Tool

Abbruchkriterium

1

Hausflur / Nachbarn checken

Augen

Nachbarn dunkel → Pfad „Netz"

2

Sicherungskasten ansehen

Taschenlampe

Schmorgeruch → Profi

3

Verbraucher trennen + Schalter zurücksetzen

–

Schalter hält nicht ohne Last → Profi

4

Verbraucher einzeln zustecken

–

Schalter fällt nur bei einem → Gerät defekt

5

Profi vs. Netzbetreiber entscheiden

Telefon

–

Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich heraus, ob nur meine Wohnung betroffen ist?

Schalten Sie das Hausflurlicht ein oder werfen Sie einen Blick auf die Außenbeleuchtung der Nachbarn. Brennt im Hausflur Licht oder ist beim Nachbarn alles in Ordnung, liegt das Problem mit großer Wahrscheinlichkeit in Ihrer eigenen Anlage. Sind hingegen auch Treppenhaus und Nachbarn dunkel, liegt vermutlich eine Netzstörung vor – informieren Sie dann den Verteilnetzbetreiber, dessen Nummer am Zählerschrank steht.

Wie prüfe ich den Sicherungskasten richtig?

Öffnen Sie die Klappe des Sicherungskastens und schauen Sie nur. Ein ausgelöster Leitungsschutzschalter steht mit dem Kipphebel weiter unten als die anderen; ein ausgelöster FI-Schalter zeigt eine deutliche untere Stellung mit erkennbar herausgesprungener Test-Taste. Berühren Sie nichts hinter der Klemmenabdeckung – das ist Fachbetrieb-Bereich. Riecht es verbrannt oder sehen Sie schwarze Verfärbungen, schließen Sie die Klappe und rufen den Notdienst.

Wer ist bei Stromausfall zu informieren?

Bei einem Hausanlagen-Problem niemand außer Ihrem Elektrofachbetrieb. Liegt eine Netzstörung vor, melden Sie sie dem Verteilnetzbetreiber Ihrer Region – die Nummer steht auf der Stromrechnung oder am Zählerschrank. Im Mehrfamilienhaus informieren Sie zusätzlich Hausverwaltung oder Hausmeister. Den Notruf 112 wählen Sie nur bei Personenschaden, Brandgefahr oder Rauch.

Wann muss ich beim Stromausfall einen Profi rufen?

Sofort, wenn Sie Schmorgeruch, Rauch oder schwarze Verfärbung an Steckdose oder Sicherungskasten sehen. Auch dann, wenn ein FI-Schalter unmittelbar nach dem Hochlegen wieder herausspringt, obwohl alle Verbraucher des Stromkreises ausgesteckt sind. Im Personenschaden-Fall (Kribbeln, Stromschlag) hat der Notruf 112 Vorrang. Eingriffe an der festinstallierten Anlage sind nach HwO Anlage A grundsätzlich dem eingetragenen Elektrobetrieb vorbehalten – auch wenn Sie es technisch könnten.

Was passiert, wenn keine Sicherung ausgelöst hat, der Strom aber weg ist?

Dann ist die Ursache meist nicht im sichtbaren Kipphebel-Bereich, sondern dahinter: lose Klemme, defekte Steckdose, gebrochener Neutralleiter oder eine Sicherung, die innerlich defekt ist und nur scheinbar steht. Auch der Hausanschluss kann betroffen sein, etwa nach Bauarbeiten. Diagnostizieren Sie durch eine Lampe in einer Nachbarsteckdose: funktioniert die, ist nur eine Steckdose betroffen. Wenn nicht, gehört der Fall in Fachhand. Mehr im Sub-Artikel.

Wie lange dauert ein normaler Stromausfall in Deutschland?

Sehr kurz. Laut Bundesnetzagentur erlebte der durchschnittliche Letztverbraucher 2024 nur rund 11,7 Minuten Versorgungsunterbrechung im gesamten Jahr – Deutschland gehört damit zu den Ländern mit der höchsten Versorgungssicherheit in Europa. Lokale Ausfälle dauern in der Regel Sekunden bis wenige Minuten; mehrstündige Ausfälle gibt es typischerweise nur bei Großstörungen oder Bauarbeiten. (Stand: Mai 2026.)

Fazit

Die meisten Stromausfälle in der Wohnung sind nach fünf Minuten geklärt: ein Verbraucher hat ausgelöst, ein FI hat zuverlässig getan, was er soll, oder ein Netzbetreiber muss kurz die Leitung schalten. Die Diagnose-Reihenfolge ist immer dieselbe – Pfad bestimmen, ansehen, reset, einzeln zustecken, abbrechen. Was Sie nicht selbst diagnostizieren oder reparieren können, ist nichts hinter der Klemmenabdeckung – das ist nach HwO Anlage A Sache des eingetragenen Elektrobetriebs. Wenn Ihre Diagnose ergibt, dass nur ein Gerät schuld ist, lesen Sie als Nächstes FI-Schalter ausgelöst – Geräte einzeln prüfen. Liegt der Verdacht auf eine defekte Leitung, lesen Sie Stromausfall ohne ausgelöste Sicherung. Bei Schmorgeruch oder Rauch endet die Diagnose immer am selben Punkt: Hauptschalter aus, Notdienst rufen – und nicht weiterprobieren.

Weiterführende interne Ratgeber

  • Elektro-Ratgeber Übersicht

  • Alle Stromausfall- und FI-Schalter-Themen

  • Stromausfall ohne ausgelöste Sicherung

  • FI-Schalter ausgelöst – Geräte einzeln prüfen

Quellen

[1] Verbraucherzentrale Bundesverband: Was tun bei Stromausfall? · verbraucherzentrale.de · abgerufen 8. Mai 2026.

[2] Bundesnetzagentur: Versorgungsunterbrechungen / SAIDI Strom 2024 (11,7 Minuten) · bundesnetzagentur.de · abgerufen 8. Mai 2026.

[3] BBK: Vorsorge bei Stromausfall · bbk.bund.de · abgerufen 8. Mai 2026.

[4] VDE: DIN VDE 0100-410 (Schutzmaßnahmen gegen elektrischen Schlag) · vde.com · abgerufen 8. Mai 2026.

[5] ZVEH: Branchenstandards Elektrohandwerk · zveh.de · abgerufen 8. Mai 2026.

Verwandte Ratgeber

Fazit: Stromausfall systematisch eingrenzen

Ein Stromausfall ist selten ein Rätsel, wenn Sie methodisch vorgehen: Prüfen Sie zuerst, ob nur ein Raum oder die ganze Wohnung betroffen ist, kontrollieren Sie dann Sicherung und FI-Schalter und klären Sie zuletzt, ob der Stromausfall am Hausanschluss oder am Netz liegt. Bleibt die Ursache nach diesem Stromausfall-Check unklar oder riechen Sie verschmortes Material, beenden Sie die Eigendiagnose und rufen Sie bei anhaltendem Stromausfall einen Elektriker.

Bei jedem Stromausfall gilt: erst Sicherheit, dann Tempo – ein geübter Stromausfall-Plan spart im Ernstfall wertvolle Minuten.